У міській раді закликали харків’ян не телефонувати до диспетчерської служби «1562» з питань причин і термінів відключень електроенергії.
Директор департаменту надзвичайних ситуацій міськради Богдан Гладких підкреслив, що служба «1562» обробляє звернення з питань комунального характеру, але не управляє електромережами та не впливає на строки відновлення електропостачання.
АТ «Харківобленерго» — приватна компанія, яка не підпорядковується міській владі, тому служба «1562» не залучена до управління роботою електромереж, наголосив Гладких.
«Просимо всіх мешканців Харкова не завантажувати телефонну лінію “1562” нагальними запитами про відключення світла. Складання та оприлюднення графіків відключень здійснює АТ «Харківобленерго», отже міські служби не володіють цією інформацією. Міська влада робить усе можливе в межах своїх повноважень, але не може безпосередньо керувати роботою Харківобленерго», — пояснив Гладких.
Також 10 лютого мешканців Харкова та області закликали не надзвонювати до кол-центру АТ «Харківобленерго». Щодня лінії компанії отримують тисячі дзвінків щодо відсутності світла, при цьому вдесятеро більше абонентів намагається додзвонитися. Обробити таку кількість звернень фізично неможливо, зазначили в компанії.
Дізнатися причину знеструмлення, орієнтовну тривалість відключення (коли така інформація доступна) або подати заявку про відсутність електроенергії можна й іншими способами:
- У розділі «Відключення за адресою» на сайті АТ. У формі потрібно вибрати населений пункт, вулицю та номер будинку, після чого натиснути «Відправити».
- Отримати або передати інформацію про відключення через чат-боти обленерго у Viber і Telegram.
Створено за матеріалами: Obectiv.tv
