У Харкові для працівників медичних установ провели практичний тренінг з безбар’єрної комунікації. Через зростання кількості людей, які отримали інвалідність унаслідок війни, медики дедалі частіше стикаються з необхідністю адаптувати способи спілкування з пацієнтами та їхніми сім’ями.
ІННА ГАЄВСЬКА УЧАСНИЦЯ ТРЕНІНГУ
У сучасних реаліях це вже не надумана тема — без коректного спілкування справді не обійтись. Багато поранених хлопців, чимало людей користуються інвалідними візками. Як їм допомогти правильно? Як поводитися, наприклад, в лікарні? Як звертатися, щоб не принизити, а зберегти людську гідність? Це зараз надзвичайно важливо, тож добре, що для нас організовують подібні навчання.
НІНА ШТАНАГЕЙ УЧАСНИЦЯ ТРЕНІНГУ
Як лікарю мені це дуже знадобиться — я почула багато корисного. В роботі часто зустрічаю дітей із різними порушеннями, і ми завжди намагаємося ставитися до них, їхніх батьків і опікунів так само, як до інших пацієнтів. Вони мають таке ж право на якісні послуги, на повагу та гідність. Вони заслуговують на рівне ставлення в суспільстві.
ОЛЕНА ЗВЕГІНЦЕВА УЧАСНИЦЯ ТРЕНІНГУ
Я вважаю, що безбар’єрність — це передусім простота й повага у спілкуванні. Тому важливо навчитися правильно комунікувати з людьми, щоб не створювати зайвих перешкод.
Захід організували спільно з Ощадбанком у межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Безбар’єрність — це коли ти можеш», за підтримки Уповноваженої Президента України з питань безбар’єрності Тетяни Ломакіної. За словами тренерки Ольги Лаппо, подібні навчання проводяться регулярно.
ОЛЬГА ЛАППО ТРЕНЕРКА, КЕРІВНИЦЯ ПРОЄКТІВ ПРОГРАМ З БЕЗБАР’ЄРНОСТІ «ОЩАДБАНК»
Ми вже провели майже 20 тренінгів для депутатів міських рад, керівників ЦНАПів та представників ДСНС. Мета цих занять — навчити людей, які ухвалюють рішення у сфері доступності, коректно комунікувати, поглибити їхнє розуміння життя людей з інвалідністю та показати це питання зсередини.
Після одного з тренінгів до нас підійшов учасник і зізнався: «Я розумів про будівельні норми й стандарти, але не бачив цього очима людини, яка користується безбар’єрними послугами».
Це стосується людей, які щодня контактують із відвідувачами — тих, хто приймає людей у медичних установах чи ЦНАПах. Важливо не лише забезпечити фізичний доступ до приміщення, а й піклуватися про те, щоб людина почувалася шанованою, щоб з нею говорили як з рівною — з повагою та гідністю. Ми всі — одна спільнота, і маємо ставитися одне до одного як до рівних.
У міській раді зазначають: навчання медичних працівників основам безбар’єрної комунікації допоможе зробити взаємодію з пацієнтами більш делікатною та комфортною для всіх сторін.
ОЛЕГ ПУЛЬ ДИРЕКТОР ДЕПАРТАМЕНТУ ІНКЛЮЗИВНОЇ ДОСТУПНОСТІ ТА БЕЗБАР’ЄРНОГО СЕРЕДОВИЩА ХМР
Цей напрям має інформаційно-просвітницький характер і допомагає людям здобувати нові знання. Йдеться про національний стандарт безбар’єрної комунікації, затверджений на державному рівні.
Під час тренінгу фахівцям охорони здоров’я детально розповідають про коректну взаємодію з людьми з інвалідністю — з порушеннями опорно-рухового апарату, зору або слуху. Окремий модуль присвячений етиці спілкування з військовослужбовцями. Це важливо, бо працівники медустанов часто мають справу саме з цією категорією пацієнтів. Нові знання допоможуть їм більш делікатно і професійно будувати діалог з тими, хто цього потребує.
Після завершення навчання його учасники повертатимуться до своїх закладів як амбасадори культури безбар’єрності, впроваджуючи набуті практики в щоденну роботу.
Створено за матеріалами: infocity.kharkiv.ua
